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雷军当选年度中国杰出质量人:小米屹立不倒靠创新和质量并举

2019-08-29 10:56:35 作者 : 朝晖 来源 : 快科技 围观 : 评论

8月28日,“中国质量协会成立40周年纪念大会”在北京召开。在本次会议上,小米集团创始人、董事长兼CEO雷军获评2018-2019年度“中国杰出质量人”(全国质量奖个人奖),成为国内互联网行业唯一获得该领域奖项最高荣誉代表。

据了解,“中国杰出质量人”评选由中国质量协会与全国总工会共同组织策划,经全国质协系统、全国工会系统及各企事业单位积极推荐,共106人申报。

经过资格审查、专家组评审和视频答辩、网上公示等环节,最终包括雷军、大亚湾核电运营管理有限责任公司总经理潘银生、海尔家电产业集团副总裁任贤全在内等10人获奖,为业内外人士提供质量管理及恪守范本。

雷军在大会演讲中表示,抓质量没有任何捷径可走。初期,我做制造业是无知无畏,和董大姐打赌更是无知无畏。所以董大姐说十个亿不要了,要和我再打五年。我还愿意继续试一下

雷军认为,小米的第一轮成功主要靠创新,小米到今天能够屹立不倒,最核心的是将创新和质量并举。

以下为雷军演讲全文:

大家中午好!非常高兴能够来参加中国质量协会成立40周年的纪念大会。我觉得中国质量协会这40年的光辉历程,就是中国制造全面崛起的40年,就是中国质量强国战略最好的实证,所以中国质量协会这六个字在我内心,在在座各位的内心,在全国人民内心都是沉甸甸的,都是金光闪闪的。今天拿到“中国杰出质量人奖”,我感到无比的激动和自豪,甚至略微有一点不安,我觉得我做得还远远不够。

刚才听贾会长讲,1976年北京清河毛纺厂举办了中国第一场全面推动质量工作的讲习班,同时还成立了中国第一个质量管理小组。这一点令我压力巨大,因为小米总部就在清河毛纺厂路。40年后的今天,小米有责任继承光荣传统,把质量工作做好。

谈到质量工作,我结合小米的实践,谈几点体会。

第一、小米是一家非常年轻的公司,从创办到今天,只有9年的历程,的的确确在质量上还要向各位前辈和先进企业多学习。但是小米是为质量而生的。
9年前,我为什么办小米呢?之前我从来没有做过任何和制造业相关的工作。我之前全部时间都在做互联网、软件、电商和投资,跟制造业没有半点关系。

那我为什么做质量,做硬件呢?十年前,在消费电子尤其是手机行业,山寨机横行。我们国产手机质量差、价格虚高,铺天盖地都是广告。我当时在想,我能否用我做互联网20多年的经验,赋能制造业,带动整个制造业的转型升级。

当一个对制造业外行的人,带着这么单纯的想法,进入了制造业,奇迹发生了。我们面临的是全球竞争最激烈的行业,国外有苹果和三星,国内有中兴、华为和联想这样的世界级企业,小米只是很小的企业。我们只用了1000万元人民币注册,10来个人,7、8条枪,喝了一碗小米粥,开始闹革命。奇迹发生了,小米在竞争如此激烈的领域,只用了两年半,就做到了中国第一、世界第三。凭的就是创新,凭的就是想把中国制造业干好的决心。

当然,我们毕竟还是年轻,根基不够扎实。后来被华为超过,这个也是正常的。很多人问我,为什么小米不能超过苹果,不能超过华为,我认为每一个企业家都要有这样的决心。但是需要时间,需要基础。经过几年的夯实基础,我很自豪地和大家说,我们今天排在世界第四,我们还是有一定机会重返世界前三。

小米进入这个领域之后,就像鲶鱼一样推动了整个行业的发展。最大的成绩是小米和同行一起,把所有山寨机全部都干翻了;小米和同行一起,在全球征战,现在世界前六名中有四名都是中国公司。这就是我们在这个行业奋斗的结果。

我们是怎么做质量的呢?抓质量没有任何捷径可走。初期,我做制造业是无知无畏,和董大姐打赌更是无知无畏。所以董大姐说十个亿不要了,要和我再打五年。我还愿意继续试一下。

抓质量最难的是举全公司之力,要全员参与,还要有巨大的投入。这样的事情如果不是一把手想干,绝对干不了。我花了好几年想明白了这件事。我认为我在质量上做的最重要的一件事,是我亲自兼任了质量委员会的主席,认真地抓了一年质量。在我担任质量委员会主席的那一年,大大小小开了254次与质量相关的会议,对每个细节一个一个地去盯,每一个部门都成立了质量部。所以经过过去几年所做的艰苦卓绝的工作,小米的产品质量取得了长足进展。

我举个小例子:我们今年年初发布了Redmi Note 7手机,代号叫“小金刚”,我们就是想用品质征服世界,所以我们的广告词是“品质杠杠的”。我们率先试点18个月质保,打破了全球行业的惯例,正是因为有了出色的品质做保障,开售仅7个月,Redmi Note7系列全球销量就突破2000万部。小米去年全球销售了1.18亿部手机,已经非常接近全球第三的销量。

不止在手机上,小米电视在品质上也有了提升,被用户充分地认可,在今年前六个月销量连续排在中国第一,全球第五。小米路由器经过中国移动的专业测试,成为中国移动唯一的五星推荐。所以,我们在品质上的努力与投入赢得了消费者赞许,也受到了业界广泛的认可。

作为一个外行,我还想谈一点对质量的看法。我们不仅仅要在乎制造业的硬质量,还要在乎互联网行业的软质量。今天的消费者看待一个产品,好看不好看,好用不好用,都属于软质量。这是小米给中国制造业带来的一股新风。

小米极端重视设计,建立了一支强大的工业设计团队,拿遍了世界四大工业设计奖的金奖。在小米看来,高质量发展就是实现“高端产品大众化,大众产品品质化”,让更多的人享受高科技和高品质带来的美好生活。

好用不好用,是互联网行业谈的最多的事情。我认为要充分借助互联网的优势,让用户深度参与产品的研发过程,实时收集他们的反馈,并形成良好互动。

再举个小例子,MIUI是小米手机的操作系统,我要求MIUI的负责人在微博上全部开具实名账号,一个月内连开10多场用户座谈会,所有的干部都到一线了解用户对产品的意见,从大量反馈中后来整理出了数百条可以改善的项目,再进一步明确,确定了32个重点改进项目,并给出具体的时间表。这些都不是硬质量,而是用户觉得好用不好用,都属于质量的范畴。

我在这里想强调的是,我们的品质工作就是要百分百把用户当朋友,多站在用户角度想问题,把客户满意度放在最重要的位置。

质量无小事,质量无止境。像小米这样的公司,把创新看做是最重要的竞争力,我在内部反复强调创新和质量同等重要,我想分享给大家我讲过的一句话:“创新决定我们能飞得多高,而品质决定我们能走多远”。

我认为小米的第一轮成功主要靠创新,小米到今天能够屹立不倒,最核心的是将创新和质量并举。

质量之魂、存于匠心,我国正在由中国制造向中国创造转变,中国速度向中国质量转变,中国产品向中国品牌转变。小米的使命是始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品,让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。经过这几年的努力,小米全球的营收已经超过总营收的40%,进入90多个国家和地区,在40多个国家和地区处于市场前五。我相信,在这个质量为先的时代,会有一大批中国品牌崛起。

以上是我的发言,谢谢大家!

雷军当选年度中国杰出质量人:小米屹立不倒靠创新和质量并举

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